Politique de confidentialité

Responsable du traitement

ABC PLOMBERIE (EURL), 9 bis rue du Temple, 31250 Revel — SIRET 894 336 577 00016 — contact : contact@clim-sans-travaux.fr.

Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités suivantes :

• Gestion des commandes (identité, adresses, téléphone, courriel, historique d’achat) — base légale : exécution du contrat.
• Paiement — les données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe (ou PayPal pour les paiements PayPal) et ne sont jamais conservées par nos soins.
• Compte client (identifiants, préférences) — base légale : exécution du contrat.
• Demandes de contact et conseils avant achat — base légale : intérêt légitime à répondre aux sollicitations.
• Lettre d’information et documents à télécharger (courriel) — base légale : consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription.
• Avis clients (nom ou pseudonyme, contenu de l’avis) — base légale : consentement.
• Mesure d’audience et cookies — voir la section cookies ci-dessous.

Destinataires des données

Les données sont destinées au Vendeur et, pour les seuls besoins de leurs missions, à ses sous-traitants : hébergeur o2switch, prestataires de paiement Stripe et PayPal, transporteurs partenaires. Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

Durées de conservation

• Données de commande et facturation : 10 ans (obligations comptables).
• Compte client : jusqu’à suppression du compte ou 3 ans après la dernière activité.
• Prospects (newsletter, téléchargements) : 3 ans après le dernier contact.
• Cookies : durées détaillées dans le module de gestion du consentement.
• Journaux de tentatives de connexion échouées : 6 mois.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer : contact@clim-sans-travaux.fr (réponse sous un mois). Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Lors de votre première visite, un module de consentement vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels (mesure d’audience, marketing). Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, session) ne requièrent pas de consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » présent sur le site.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS ; les accès d’administration sont protégés et limités. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés, sans stockage de données bancaires sur nos serveurs.

Afin de protéger l’espace d’administration contre les tentatives d’accès non autorisées, les tentatives de connexion infructueuses font l’objet d’un enregistrement automatique : adresse IP à l’origine de la tentative, identifiant saisi, date, heure et nombre de tentatives successives. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site et des données qu’il héberge, au sens de l’article 6.1.f du Règlement (UE) 2016/679. Ces données sont enregistrées dans la base du site et ne font l’objet d’aucune communication à des tiers, d’aucune exploitation commerciale ni d’aucun transfert hors de l’Union européenne. Le droit d’opposition prévu à la section « Vos droits » peut être écarté pour ces seules données lorsque des motifs légitimes et impérieux tenant à la sécurité du site le justifient.